All posts by worcle_test

携帯端末メールアドレスをご利用のお客様へ

最近、スマートフォンの迷惑メールフィルター設定の強化から、docomo、au、softbank、その他各社携帯端末へのメールが届かないという事例が多発しております。

“Contact”の注意事項にも記載しておりますが、お客様から頂きましたご予約希望メール又はお問い合わせメールは必ずご返信させて頂いております。万が一弊社からのメールが確認出来ていない場合は、大変お手数ですがお電話又はメールにてその旨、お問い合わせをお願い致します。

今後も各社携帯端末のメールアドレスからお問い合わせされるお客様には、お手数ですが
@studioworcle.com
のアドレスへの宛先指定受信設定等、当スタジオからのメールが受信できるよう設定の変更をお願い致します。

また、その他のメールアドレスがご利用可能なお客様には、確実にメールの届くGmailやその他PCメールをご利用頂きましてお問い合わせ頂く事をお勧めいたします。
※yahooメールにつきましても、稀に自動振り分けで”ゴミ箱”に入ってしまう事例がございます。

何卒宜しくお願い致します。
>> 「迷惑メール相談センター 迷惑メール防止方法」

FAQ〈よくあるご質問〉

■ご予約に関して

 

Q.問い合わせフォームから予約をしたが返信が来ない

A.お客様からのお問い合わせには必ずご返信させて頂いております。

万が一迷惑メールフィルターの関係やエラーメール等で弊社からのご予約完了の返信メールが確認出来ていない場合は、

大変お手数ですがお電話にてその旨、お問い合わせお願い致します。

▶詳しくはこちら

 

Q.キャンセル料金はいつからかかりますか?

A.ご予約日の日付上3日前からのキャンセルはレンタル料金と同額のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。 

 

Q.急な交通機関の乱れによりスタジオへいけません。キャンセル料金は発生しますか?

A.人身事故等の影響により当スタジオへお越し頂くこと事が困難な状況であっても、
当スタジオが通常に営業している場合には大変恐れ入りますが基本的にキャンセル料金は発生するものとさせて頂きます。

台風や地震等の天災により当スタジオへお越し頂けない場合は、
別途ご変更のご相談を承る事が可能となっておりますのでご予約のお時間までに店舗までご連絡を下さい。

 

※当日はお電話口が大変混雑する可能性もございますのでお繋ぎ出来ない場合にはメールにてご一報下さい。順次ご対応をさせて頂きます。

 

Q.マイページって何ですか?

A.お客様専用のページでお客様のご予約状況を確認出来るサービスとなっております。

キャンセルのお申込み等も手軽に行えますので是非ご利用ください。

※マイページ登録以前のご予約は反映されませんので予めご了承下さい。

▶マイページついて詳しくはこちら

 

Q.空室状況ページが当日分しか見れないのですが、、、

A.2019年より空室状況ページのリニューアルを行いました。

日時の表示より一段下の灰色の四角いアイコンがサイドバーになっておりますので、こちらを左右に動かしてご希望の日時の空室を照会する事が出来ます。

その他空室の閲覧に関してのご不明点はお手数ですがスタッフまでお申し付けください。

 

■ご利用に関して

 

Q.料金はいつ支払えば良いですか?

A.原則当日ご利用前に現金またはクレジットカード・電子マネーでの決済をお願いしております。

お振り込みやご来店頂きましての前払いにつきましてもご対応をさせて頂きますのでご希望の際はお申し付けください。

 

Q.駐車場/駐輪場はありますか?

A.当スタジオでは高田馬場店を除いて駐車と駐輪につきましてはお断りをさせて頂いております。

お車や自転車でお越しの際は、恐れ入りますがお近くの駐輪場及び駐輪場をご利用頂ければと思います。

高田馬場店に関して駐車場をご利用の際はご予約制となっておりますのでご希望の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

 

Q.ヒールは使えますか?

A.ヒールのご使用につきましては可能となっておりますがご使用の際は必ずヒールカバーを装着して頂く事をお願いしております。

ヒールカバーは当スタジオでも貸し出しを行っておりますが数に限りがございますので予めご了承下さい。

▶TAP・フラメンコのご利用制限についてはこちら

 

Q.荷物を預けたいのですが…

A.恐れ入りますが当スタジオではお荷物のお預かりはお断りしております。また、大切なお履物や貴重品等の管理にはスタジオ内で管理することをお勧めしております。

※当スタジオでは紛失、盗難等の責任を負いかねます。

 

Q.CDを再生する事が出来ないのですが、、、

A.まずは受付スタッフにご相談下さい。

また、当スタジオで使用しているCDJは基本的に製品化されたCDを再生する仕様となっており、

録音状態やお客様の方でコピーしたCDによっては一部再生が出来ない場合もございます。

CDをご使用される方で利用に際して音が流れるか等の不安がございましたら、お手数ですがご利用日の前日までに予め店舗の方へお問い合わせを頂ければと思います。

 

Q.スタジオ内外での撮影を希望しているのですが、、

A.撮影利用に関しましては当スタジオの方で条件を設定させて頂いております。

原則こちらの条件に同意頂けた場合のみ許可をさせて頂いております。

条件の詳細につきましてはお手数ですがご予約の際にスタッフまでお申し付け下さいませ。

 

Terms of Service【日本語 / ENGLISH】

Thank you for using studio worcle.

Please read the Terms of Service before using our studio.

If these terms are to be violated, we may ask you to leave, or we may have to take legal measures.

■Upon using our services, it is deemed you have agreed and accepted our Terms of Service.
■We may change, add and delete some terms without notification.
■The following actions mentioned below are prohibited.
■The following actions are prohibited at studio worcle. Anyone who acts against these policies will be asked out of the studio,
and will be refused for further use of our studio, under any circumstances.
■If the studio properties are damaged by any of the following actions, he/she who has acted against policies may be ordered a fine, which he/she cannot reject.
■There will be a staff at all times for surveillance.
■The user representative must inform and remind fellow users to follow the policies.
・Using loud music or making loud sounds that may disturb other customers.
・Smoking in the studio.
・Leaving trash (in the studio, hall or outside)
・Drinking alcohol and/or partying in the studio.
・Damaging property of the studio
・Acting against Japanese law
・Damaging property belonging to our studio or our users.
・Interfering our business.
・Actions that may cause our studio to receive complaints from our users and our neighboring facilities.

■We are not held responsible for any trouble between our users.
■Criminal actions or any other illegal actions towards other studio users, will immediately be reported to the police, when we are informed of such incident. In such case, we may disclose part of or all of customer information to the police without consent, if the
studio manager acknowledges the necessity. Our decisions will be based on the following policies.
・Request for investigation and cooperation regarding a criminal case from the police,  
 prosecution or any other relating agency.
・Orders from Court
・Request for disclosure based on Japanese law.

studio worcleご利用規約 【日本語 / ENGLISH

studioworcleをご利用頂き誠に有難うございます。

ご利用に際しまして以下規約をお読み下さい。
規約をお守り頂けない場合は即退場、場合によって警察に通報させて頂きます。

■ご利用に際しましては、本規約のすべてに同意•承諾をしたものとする。
■本規約は、弊社が当スタジオ利用者に予告無しで変更、追加、削除を行う事が出来るものとする。
■以下の行為は禁止するものとし、以下の禁止行為に該当する行為を行った場合は、当スタジオの利用資格を剥奪されても異議を申し立てられないものとする。
■以下の禁止行為に該当する行為により当スタジオに損害、不利益が生じた場合、当スタジオは以下の禁止行為を行ったものに損害金額全額を請求出来るものとする。また損害金額を請求された者は異議を申し立てられないものとする。
■以下の行為を監視するためスタジオ利用の代表者をたてるものとし、スタジオ利用の代表者は他の利用者が以下の禁止行為を行わないよう管理するものとする。

禁止行為
•他のお客様のご利用の妨げになる大音量でのご利用
•スタジオ内の喫煙
•持ち込んだゴミの放置(スタジオ内、廊下等、建物付近)
•当スタジオ内での飲酒、及び飲み会、宴会会場代わりの利用、パラパラ系集団の集会場代わりの利用
•器物破損
•法律、条例等に反する行為
•他のお客様の利用または当スタジオに損害を与える行為、またはそれらの恐れがある行為
•当スタジオの運営を妨げる行為
•近隣住民、他のスタジオのお客様から苦情の原因となりかねない行為
•18歳未満の深夜利用

■利用者同士のトラブルに関しての責任は自己責任とし、弊社は一切責任を負わないものとする。
■当スタジオ内での犯罪行為、また、その他法律、条例等に反する行為を行った場合、被害を受けた者の申し出により警察に通報するものとする。またその場合は利用者の許可なく当スタジオの管理者の判断により、個人情報の一部または全部を開示するものとする。

また以下の指示に従うものとする。
•警察、検察及び関連機関からの刑事事件に関する捜査•協力依頼
•裁判所命令
•その他、日本国の法令に基づいてなされる開示請求

※お電話でのご予約の際、電話応対の品質向上及びご予約内容の確認の為、お客様との会話を一部録音させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

 

▶その他よくあるご質問についてはこちらをご覧下さい