FAQ〈よくあるご質問〉

■ご予約に関して

 

Q.予約の取り方がわかりません。

A.2020年5/3(日)より予約システムのリニューアルを実施致しました。

お手元の端末で自動でご予約を完結させて頂けるようなサービスとなっております。

空室状況の兼ね合いや過去の未払いの有無次第では、ご予約を承る事が出来ないケースもございます。

具体的な予約の手順や注意事項につきましては下記ページをご確認下さい。

その他ご不明な点は店舗スタッフまでお気軽にお問合せ下さい。

▶予約システムついて詳しくはこちら

 

Q.問い合わせフォームから予約の項目がなくなっています。

A.予約システムのリニューアルに伴い、従来のコンタクフォームやメール経由での予約サービスは廃止とさせて頂いております。

 

Q.スタジオの受付や電話でも予約を取れますか?

A.予約システムのリニューアルに伴い、エントランスでの予約サービスにつきましては当日利用を除き廃止とさせて頂いております。

引き続きお電話でのご予約は承っておりますのでお気軽にお問い合せ下さい。

 

Q.キャンセル料金はいつからかかりますか?

A.ご予約日の日付上3日前からのキャンセルはレンタル料金と同額のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。 

また日付上3日前を過ぎてからのご予約変更に関しましては、同店舗かつ同日内で既存のご予約とスタジオ代金が同じ、もしくは増額する場合に限り承ります。

(既存のご予約時間を迎えてからのご変更は不可とさせて頂きます)  

 

Q.急な交通機関の乱れによりスタジオへいけません。キャンセル料金は発生しますか?

A.台風や人身事故等の影響により当スタジオへお越し頂くこと事が困難な状況であっても、

当スタジオが通常に営業している場合には大変恐れ入りますが基本的にキャンセル料金は発生するものとさせて頂きます。

 

Q.My Pageって何ですか?

A.お客様専用のページでお客様のご予約状況を確認出来るサービスとなっております。

キャンセルのお申込み等も手軽に行えますので是非ご利用ください。

※My Page登録以前のご予約は反映されませんので予めご了承下さい。

▶My Pageついて詳しくはこちら

 

■ご利用に関して

 

Q.料金はいつ支払えば良いですか?

 

A.ご利用前に現金またはクレジットカード・電子マネーでの決済をお願いしております。

直接店舗へご来店いただきましての前払いにつきましてもご対応をさせて頂きますので、ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。

尚、お振り込みでの前払い対応につきましては現在ご対応出来兼ねますので予めご了承ください。

 

Q.駐車場/駐輪場はありますか?

A.当スタジオでは高田馬場店を除いて駐車と駐輪につきましてはお断りをさせて頂いております。

お車や自転車でお越しの際は、恐れ入りますがお近くの駐車場及び駐輪場をご利用頂ければと思います。

高田馬場店に関して駐車場をご利用の際はご予約制となっておりますのでご希望の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

 

Q.ヒールは使えますか?

A.ヒールをご使用の際は必ず『ヒールカバー』を装着して頂く事をお願いしております。

ヒールカバーは当スタジオでも貸し出しを行っておりますが数に限りがございますので予めご了承下さい。

▶TAP・フラメンコのご利用制限についてはこちら

 

Q.荷物を預けたいのですが…

A.恐れ入りますが当スタジオではお荷物のお預かりはお断りしております。

また、大切なお履物や貴重品等はスタジオ内で管理することをお勧めしております。

※当スタジオでは紛失、盗難等の責任を負いかねます。

 

Q.CDを再生する事が出来ないのですが、、、

A.まずは受付スタッフにご相談下さい。

また、当スタジオで使用しているCDJは基本的に製品化されたCDを再生する仕様となっており、

録音状態やお客様の方でコピーしたCDによっては一部再生が出来ない場合もございます。

CDをご使用される方で利用に際して音が流れるか等の不安がございましたら、

お手数ですがご利用日の前日までに予め店舗の方へお問い合わせを頂ければと思います。

 

Q.スタジオ内外での撮影を希望しているのですが、、

A.撮影利用に関しましては当スタジオの方で条件を設定させて頂いております。

原則こちらの条件に同意頂けた場合のみ許可をさせて頂いております。

条件の詳細につきましてはお手数ですがご予約の際にスタッフまでお申し付け下さいませ。

 

トップへ