FAQ〈よくあるご質問〉

■ご予約に関して

 

Q.問い合わせフォームから予約をしたが返信が来ない

A.お客様からのお問い合わせには必ずご返信させて頂いております。

万が一迷惑メールフィルターの関係やエラーメール等で弊社からのご予約完了の返信メールが確認出来ていない場合は、

大変お手数ですがお電話にてその旨、お問い合わせお願い致します。

▶詳しくはこちら

 

Q.キャンセル料金はいつからかかりますか?

A.ご予約日の日付上3日前からのキャンセルはレンタル料金と同額のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。 

 

Q.急な交通機関の乱れによりスタジオへいけません。キャンセル料金は発生しますか?

A.人身事故等の影響により当スタジオへお越し頂くこと事が困難な状況であっても、
当スタジオが通常に営業している場合には大変恐れ入りますが基本的にキャンセル料金は発生するものとさせて頂きます。

台風や地震等の天災により当スタジオへお越し頂けない場合は、
別途ご変更のご相談を承る事が可能となっておりますのでご予約のお時間までに店舗までご連絡を下さい。

※当日はお電話口が大変混雑する可能性もございますのでお繋ぎ出来ない場合にはメールにてご一報下さい。順次ご対応をさせて頂きます。

 

Q.マイページって何ですか?

A.お客様専用のページでお客様のご予約状況を確認出来るサービスとなっております。

キャンセルのお申込み等も手軽に行えますので是非ご利用ください。

※マイページ登録以前のご予約は反映されませんので予めご了承下さい。

▶マイページついて詳しくはこちら

 

Q.空室状況ページが当日分しか見れないのですが、、、

A.2019年より空室状況ページのリニューアルを行いました。

日時の表示より一段下の灰色の四角いアイコンがサイドバーになっておりますので、こちらを左右に動かしてご希望の日時の空室を照会する事が出来ます。

その他空室の閲覧に関してのご不明点はお手数ですがスタッフまでお申し付けください。

 

■ご利用に関して

 

Q.料金はいつ支払えば良いですか?

A.原則当日ご利用前に現金またはクレジットカード・電子マネーでの決済をお願いしております。

お振り込みやご来店頂きましての前払いにつきましてもご対応をさせて頂きますのでご希望の際はお申し付けください。

 

Q.駐車場/駐輪場はありますか?

A.当スタジオでは高田馬場店を除いて駐車と駐輪につきましてはお断りをさせて頂いております。

お車や自転車でお越しの際は、恐れ入りますがお近くの駐輪場及び駐輪場をご利用頂ければと思います。

高田馬場店に関して駐車場をご利用の際はご予約制となっておりますのでご希望の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

 

Q.ヒールは使えますか?

A.ヒールのご使用につきましては可能となっておりますがご使用の際は必ずヒールカバーを装着して頂く事をお願いしております。

ヒールカバーは当スタジオでも貸し出しを行っておりますが数に限りがございますので予めご了承下さい。

▶TAP・フラメンコのご利用制限についてはこちら

 

Q.荷物を預けたいのですが…

A.恐れ入りますが当スタジオではお荷物のお預かりはお断りしております。また、大切なお履物や貴重品等の管理にはスタジオ内で管理することをお勧めしております。

※当スタジオでは紛失、盗難等の責任を負いかねます。

 

Q.CDを再生する事が出来ないのですが、、、

A.まずは受付スタッフにご相談下さい。

また、当スタジオで使用しているCDJは基本的に製品化されたCDを再生する仕様となっており、

録音状態やお客様の方でコピーしたCDによっては一部再生が出来ない場合もございます。

CDをご使用される方で利用に際して音が流れるか等の不安がございましたら、お手数ですがご利用日の前日までに予め店舗の方へお問い合わせを頂ければと思います。

 

Q.スタジオ内外での撮影を希望しているのですが、、

A.撮影利用に関しましては当スタジオの方で条件を設定させて頂いております。

原則こちらの条件に同意頂けた場合のみ許可をさせて頂いております。

条件の詳細につきましてはお手数ですがご予約の際にスタッフまでお申し付け下さいませ。

 

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